Syarat & Ketentuan

Selamat Datang di www.simpelin.id.

Selanjutnya Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Simpelin Hidup Kita terkait Member situs www.simpelin.id serta aplikasi Smartphone Simpelin Mitra. Member Simpelin disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Member di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.simpelin.id serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra, maka Member dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Member dengan PT. Simpelin Hidup Kita. Jika Member tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka Member tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.simpelin.id serta aplikasi smartphone Simpelin.

1. Definisi

   1. PT. Simpelin Hidup Kita adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.simpelin.id serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra, yakni situs yang menyediakan layanan aplikasi Laundry . Selanjutnya dapat disebut Simpelin.

   2. Situs Simpelin adalah www.simpelin.id.

   3. Aplikasi Simpelin adalah Simpelin Mitra dan Simpelin dan dapat di download di Google Playstore.

   4. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Member dan Simpelin yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Member dan Simpelin, serta tata cara Memberan sistem layanan Simpelin.

   5. Member adalah pihak yang menggunakan layanan Simpelin Website dan Aplikasi.

   6. Member adalah Member terdaftar yang menggunakan fitur aplikasi laundry yang ada di Simpelin.

   7. Saldo adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Member (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Simpelin untuk menampung pembayaran dana transaksi jasa Laundry. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Simpelin aplikasi Smartphone Simpelin Mitra dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

   8. Rekening Resmi Simpelin adalah rekening bersama yang disepakati oleh Simpelin dan para member untuk proses transaksi pembayaran di Situs Simpelin serta aplikasi Smartphone Simpelin Mitra.

2. Akun, Saldo, Saldo Pelanggan, Kredit Produk, Password dan Keamanan

   1. Member dengan ini menyatakan bahwa member adalah orang yang mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

   2. Simpelin tidak memungut biaya pendaftaran kepada Member.

   3. Member memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon atau 1 (satu) email dapat digunakan untuk mendaftar lebih dari 1 (satu) outlet outlet Simpelin.

   4. Member yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai pemilik Laundry dan Penjual perlengkapan laundry.

   5. Member diharapkan mengunggah konten produk/jasa yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah outlet berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Member masih tidak mengunggah konten produk/jasa, maka Member menyetujui dan memahami bahwa Simpelin berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan outlet tanpa pemberitahuan sebelumnya.

   6. Simpelin tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan penghapusan Produk/Jasa, moderasi outlet, penutupan outlet, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun member.

   7. Simpelin memiliki kewenangan untuk menutup outlet atau akun Member baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Simpelin.

   8. Member dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Simpelin, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Outlet; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, promosi, dsb; (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

   9. Saldo berasal dari pembayaran dana transaksi (digital) pembayaran produk digital/Jasa di Situs Simpelin serta aplikasi Smartphone Simpelin Mitra dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

   10. Saldo dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital di Situs Simpelin dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Member.

   11. Saldo hanya berasal dari hasil penjualan Barang dan komisi affiliate pada Situs Simpelin dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

   12. Kredit Produk adalah saldo yang digunakan untuk membeli produk di situs Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra. Kredit Produk tidak dapat di uangkan kembali, karena terhitung sebagai pembelian Produk Aplikasi Simpelin

   13. Kredit Produk didapatkan melalui pembelian voucher di sistem Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra.

   14. Terhitung sejak tanggal 1 Juni 2026, Kredit Produk memiliki masa berlaku (expired). Kredit Produk yang telah melewati masa berlaku (expired) akan direset menjadi 0 (nol) dan tidak dapat digunakan kembali maupun diuangkan. Member menyetujui dan memahami bahwa Simpelin tidak bertanggung jawab atas Kredit Produk yang hangus akibat telah melewati masa berlaku.

   15. Saldo hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Member, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital di Situs Simpelin serta aplikasi Smartphone Simpelin Mitra, namun dapat digunakan untuk fitur-fitur berlangganan dan produk yang disediakan oleh aplikasi Simpelin yaitu dialokasikan ke Saldo Kredit Produk.

   16. Saldo Pelanggan adalah tempat yang digunakan untuk menampung kembalian pembayaran jasa/produk pada outlet masing-masing melalui pembayaran tunai.

   17. Saldo Pelanggan juga dapat digunakan untuk metode pembayaran produk/jasa untuk outlet masing-masing.

   18. Saldo Pelanggan hanya dapat digunakan oleh outlet dan pelanggan masing-masing. Outlet lain tidak dapat mengakses dan mengetahui saldo pelanggan dari outlet lainnya.

   19. Pelanggan dapat melakukan deposit saldo pelanggan melalui outlet masing-masing dan menjadi tanggung jawab outlet masing-masing.

   20. Simpelin tidak bertanggung jawab atas Saldo pelanggan yang dimiliki oleh setiap outlet.

   21. Simpelin memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo dan Kredit Produk apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Simpelin.

   22. Member memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Simpelin berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Member harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Member. Member menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Member.

   23. Member bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Member.

   24. Simpelin tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Member untuk alasan apapun, oleh karena itu Simpelin menghimbau Member agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Simpelin atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

   25. Member setuju untuk memastikan bahwa Member keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Simpelin jika ada Memberan tanpa izin atas sandi atau akun Member.

   26. Member dengan ini menyatakan bahwa Simpelin tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Member yang diakibatkan oleh kelalaian Member, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Member lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Member.

   27. Member dilarang mempromosikan outlet dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Member lain.

3. Transaksi

   1. Outlet dapat membuat Nota sesuai kebutuhan yang diinginkan.

   2. Pembuatan nota diwajibkan menggunakan nama asli pelanggan dan dianjurkan memberikan no. handphone serta alamat untuk mendeteksi transaksi dengan benar.

   3. Outlet dapat menambahkan data produk / jasa ke dalam nota serta memberikan informasi biaya tambahan, biaya ongkos kirim atau diskon jasa outlet.

   4. Outlet wajib memberikan informasi jasa / produk dengan lengkap dan jelas agar dapat dengan mudah dicari saat melakukan pembuatan nota.

   5. Simpelin telah menyediakan metode pembayaran Tunai dan Non-tunai.

   6. Pembayaran tunai adalah pembayaran yang diterima oleh Outlet secara tunai tanpa melalui sistem yang disediakan Simpelin.

   7. Pembayaran non-tunai adalah pembayaran yang diterima melalui metode pembayaran digital yang disediakan oleh Simpelin Aplikasi untuk memudahkan pelanggan untuk dapat bertransaksi di aplikasi Laundry Simpelin Mitra.

   8. Pembayaran non-tunai akan dikenakan biaya 1% dari besar tagihan yang ditagihkan ke pelanggan dan akan dikenakan ke pembayaran digital pelanggan.

   9. Simpelin telah menyediakan Saldo Pelanggan untuk menampung biaya kembalian dari pelanggan saat transaksi dibentuk.

   10. Saldo Pelanggan dapat digunakan untuk pembayaran setiap nota pada outlet masing-masing. Saldo pelanggan hanya dapat digunakan oleh outlet yang bersangkutan dan tidak berhubungan dengan member Simpelin lainnya.

   11. Pembayaran non-tunai yang telah berhasil dibayarkan oleh pelanggan akan ditampung oleh Saldo pada situs Simpelin serta aplikasi Smartphone Simpelin Mitra yang selanjutnya dapat di cairkan ke rekening member yang terdaftar.

   12. Demi menjaga kenyamanan dalam bertransaksi, Member memahami dan menyetujui bahwa Simpelin berhak melakukan moderasi outlet apabila Member memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.

   13. Member memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Member akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Member sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

   14. Simpelin tidak bertanggung jawab atas transaksi jasa / produk yang terjadi secara teknis yang dilakukan antara outlet / member dengan pelanggannya.

   15. Outlet memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Outlet.

   16. Outlet diberikan hak untuk dapat menggunakan fitur pemberitahuan kepada pelanggan setiap transaksi yang terjadi di situs Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra.

   17. Simpelin akan mengirimkan Qrcode kepada pelanggan agar dapat digunakan saat pengambilan produk / jasa yang telah diselesaikan oleh outlet.

   18. Outlet dapat menggunakan layanan cari pelanggan, cari transaksi serta scan Qrcode untuk mencari transaksi yang terjadi sebelumnya.

   19. Simpelin menyediakan fitur proses produksi untuk melengkapi proses pengerjaan Outlet laundry

   20. Outlet dapat mengoptimalkan media penyimpanan barang untuk barang yang telah selesai diproses dan menunggu diambil oleh pelanggan.

   21. Simpelin menyediakan fitur Laporan sebagai alat bantu yang dihasilkan dari data transaksi yang diinput oleh Member/Outlet. Member memahami dan menyetujui bahwa Simpelin tidak menjamin keakuratan data yang bersumber dari input Member/Outlet, dan setiap kesalahan input menjadi tanggung jawab Member/Outlet sepenuhnya.

   22. Laporan yang dihasilkan oleh fitur Simpelin bersifat sebagai alat bantu internal Outlet dan bukan merupakan laporan keuangan dan/atau perpajakan resmi, serta tidak menggantikan kewajiban pembukuan dan pelaporan Member/Outlet sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Segala keputusan dan penggunaan atas Laporan tersebut menjadi tanggung jawab Member/Outlet.

4. Penataan Kategori

   1. Outlet dapat membuat kategori sesuai dengan jasa / produk yang dijual oleh Outlet.

   2. Outlet dilarang memberikan keterangan selain / diluar dari jasa / produk yang dijual oleh outlet.

   3. Penamaan Kategori dan informasi jasa harus sesuai denga informasi detail, estimasi selesai denga demikian member tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan jasa/produk tersebut.

5. Biaya Layanan

   1. Simpelin tidak mengenakan biaya sepeserpun untuk Memberan aplikasi selain yang di jelaskan di poin-poin selanjutnya

   2. Simpelin mengenakan biaya Rp 100,-/Nota dari setiap nota dibentuk oleh outlet.

   3. Cetak Nota tidak dikenakan biaya

   4. Biaya akan dibebankan kepada Kredit Produk Outlet.

   5. Simpelin akan memberitahukan lebih lanjut kepada member jika ada perubahan harga.

   6. Simpelin mengenakan biaya 1% dari total tagihan yang diberikan kepada pelanggan melalui Pembayaran non-tunai.

   7. Simpelin tidak mengenakan biaya untuk pembayaran tunai.

6. Harga

   1. Harga Produk/Jasa yang terdapat dalam situs Simpelin serta Aplikasi Simpelin Mitra adalah harga yang ditetapkan oleh outlet masing-masing.

   2. Member memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Member. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga produk / jasa yang tidak disengaja, Outlet dapat melakukan pembatalan transaksi/nota dan membuat nota dari awal.

   3. Member memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara outlet dan pelanggan tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Simpelin.

   4. Situs Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

7. Konten

   1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Simpelin, Member dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Simpelin. Simpelin berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi outlet, pemblokiran akun, dan lain-lain.

   2. Member dilarang mempergunakan foto/gambar produk/jasa yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

   3. Member dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Member adalah tanggung jawab Member secara pribadi.

   4. Member menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Member kedalam situs Simpelin. Setiap Member dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Simpelin.

8. Penarikan Dana

   1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

   2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, CIMB Niaga apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Member.

   3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Simpelin, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Member memahami dan menyetujui bahwa Simpelin berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Member.

   4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin 8.c dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Simpelin.

9. Layanan SliMart

   1. SliMart adalah layanan yang disediakan oleh Simpelin yang memungkinkan Member/Outlet melakukan pemesanan dan pembelian produk dan/atau perlengkapan laundry yang tersedia pada katalog SliMart melalui Situs Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra.

   2. Proses pendistribusian dan penjualan produk SliMart dilakukan melalui Supermarket Laundry Indonesia Cabang Bogor dan Cabang Serpong.

   3. Setiap pesanan yang dibuat oleh Member/Outlet melalui SliMart merupakan permintaan pembelian yang akan ditindaklanjuti (follow up) dan dikonfirmasi terlebih dahulu oleh Simpelin. Pesanan dianggap sah setelah memperoleh konfirmasi dari Simpelin.

   4. Harga produk, ketersediaan stok, biaya tambahan, dan/atau diskon yang berlaku adalah sebagaimana yang ditetapkan oleh Simpelin dan dapat berubah sewaktu-waktu. Simpelin berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila produk tidak tersedia atau terdapat indikasi kesalahan harga maupun penyalahgunaan.

   5. Total tagihan (grandtotal) atas pesanan terdiri dari subtotal harga produk ditambah biaya tambahan dan/atau biaya pengiriman serta dikurangi diskon (apabila ada). Biaya pengiriman menjadi tanggungan Member/Outlet, kecuali ditentukan lain oleh Simpelin.

   6. Pembayaran atas pesanan SliMart dilakukan sesuai dengan instruksi dan metode pembayaran yang dikonfirmasikan oleh Simpelin. Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan.

   7. Member/Outlet dapat membatalkan pesanan hanya selama pesanan masih berstatus Pending dan belum ditindaklanjuti/diproses oleh Simpelin. Pesanan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh Member/Outlet.

   8. Member/Outlet bertanggung jawab atas kebenaran dan kelengkapan data pesanan, termasuk alamat dan nomor kontak pengiriman. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan, dan Simpelin tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Simpelin, termasuk namun tidak terbatas pada kendala jasa pengiriman maupun ketidaklengkapan data yang diberikan Member/Outlet.

   9. Gambar dan deskripsi produk pada katalog SliMart bersifat ilustrasi dan dapat berbeda dari produk yang diterima dalam batas kewajaran.

   10. Pengajuan retur dan/atau pengembalian produk dapat dilakukan paling lambat 1x24 jam setelah barang diterima oleh Member/Outlet. Pengajuan yang melewati jangka waktu tersebut tidak dapat diproses.

   11. Proses komplain, retur, dan/atau pengembalian produk dapat diajukan melalui layanan Customer Service (CS Line) yang tersedia pada aplikasi, serta mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh Simpelin.

   12. Simpelin berhak mengubah katalog, harga, ketentuan, dan/atau menghentikan layanan SliMart dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member.

10. Layanan Penjualan Gas (ArsyGas)

    1. Selain layanan laundry, Simpelin juga memasarkan dan menjual produk gas LPG dengan merek ArsyGas berdasarkan hubungan kemitraan (partnership) antara PT Simpelin Hidup Kita dengan PT ARSynergy NiX Indonesia selaku penyedia dan produsen asli produk ArsyGas. Produk ArsyGas dapat dipesan oleh Member/Outlet maupun konsumen melalui aplikasi.

    2. Member/Outlet maupun konsumen memahami dan menyetujui bahwa dalam layanan ini PT Simpelin Hidup Kita bertindak sebagai mitra pemasaran dan penjualan, sedangkan tanggung jawab atas mutu, kualitas, kuantitas, dan keamanan produk ArsyGas berada pada PT ARSynergy NiX Indonesia selaku penyedia dan produsen asli.

    3. ArsyGas menerapkan prinsip "Datang Timbang, Pulang Timbang", yaitu konsumen hanya membayar sesuai jumlah gas yang digunakan. Pada saat gas diantar (Datang Timbang) dan pada saat tabung dikembalikan (Pulang Timbang), tabung akan ditimbang, dan selisih berat/sisa gas yang tidak terpakai akan diperhitungkan sebagai GasBack.

    4. GasBack adalah poin yang berasal dari selisih gas yang tidak terpakai sebagaimana dimaksud pada poin sebelumnya, yang dapat digunakan sebagai potongan harga (diskon) pada pembelian berikutnya.

    5. Pencairan GasBack diberikan dalam bentuk potongan harga (diskon) pada transaksi pembelian gas berikutnya melalui distributor, dan bukan dalam bentuk uang tunai serta tidak dapat diuangkan.

    6. Harga gas, nilai konversi GasBack, biaya pengiriman, dan/atau ketentuan lainnya ditetapkan oleh penyedia dan dapat berubah sewaktu-waktu. Setiap contoh perhitungan harga maupun GasBack yang ditampilkan bersifat ilustrasi semata.

    7. Pemesanan, pelacakan, dan manajemen penggunaan gas dapat dilakukan melalui aplikasi. Tabung ArsyGas dapat dilengkapi dengan teknologi Radio Frequency Identification (RFID) untuk pelacakan inventaris dan keamanan.

    8. Member/Outlet maupun konsumen bertanggung jawab penuh atas keamanan penyimpanan dan penggunaan gas sesuai dengan petunjuk dan standar keselamatan yang berlaku. Simpelin dan/atau PT ARSynergy NiX Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian, kecelakaan, atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian dalam penyimpanan maupun penggunaan gas oleh Member/Outlet maupun konsumen.

    9. Ketentuan mengenai komplain, penukaran, dan/atau pengembalian produk gas mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh penyedia dan dapat diajukan melalui layanan Customer Service (CS Line) yang tersedia pada aplikasi.

    10. Simpelin dan/atau PT ARSynergy NiX Indonesia berhak mengubah harga, ketentuan program GasBack, dan/atau menghentikan layanan penjualan gas ArsyGas dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

11. Layanan Mesin IoT

    1. Simpelin menyediakan fitur Layanan Mesin IoT (Internet of Things) yang memungkinkan Outlet mengoperasikan dan/atau mengontrol mesin laundry (antara lain mesin cuci/Washer dan mesin pengering/Dryer) yang terhubung secara elektronik melalui Situs Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra, baik secara langsung oleh Outlet maupun secara mandiri (self-service) oleh pelanggan melalui pemindaian QR Code.

    2. Fitur Layanan Mesin IoT hanya dapat digunakan apabila Outlet telah memasang perangkat IoT yang kompatibel pada mesin laundry. Pengadaan, pemasangan, perawatan, dan kelaikan operasional mesin laundry beserta perangkat IoT-nya merupakan tanggung jawab Outlet sepenuhnya.

    3. Penggunaan fitur Layanan Mesin IoT memerlukan Saldo IoT. Outlet wajib melakukan deposit Saldo IoT terlebih dahulu, dan setiap pengoperasian mesin akan memotong Saldo IoT Outlet serta dikenakan biaya layanan sebesar Rp 500,-/QR (lima ratus Rupiah per QR Code).

    4. Apabila Saldo IoT Outlet tidak mencukupi, maka mesin tidak dapat dioperasikan melalui fitur Layanan Mesin IoT sampai Outlet melakukan deposit Saldo IoT kembali.

    5. Member/Outlet memahami dan menyetujui bahwa fitur Layanan Mesin IoT bergantung pada kondisi perangkat keras, ketersediaan aliran listrik, dan koneksi jaringan internet. Simpelin tidak menjamin layanan berjalan tanpa gangguan dan tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, atau kesalahan pengoperasian mesin yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Simpelin, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan mesin/perangkat, gangguan listrik, maupun gangguan jaringan.

    6. Simpelin hanya menyediakan platform/perangkat lunak untuk mengontrol mesin dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/cucian pelanggan, kerusakan mesin, kecelakaan, maupun kerugian lain yang timbul dari pengoperasian mesin laundry. Outlet bertanggung jawab penuh untuk memastikan mesin dipasang dan dioperasikan secara aman sesuai petunjuk pabrikan serta peraturan yang berlaku.

    7. Dalam hal penggunaan secara mandiri (self-service) oleh pelanggan, Outlet bertanggung jawab penuh atas pengawasan penggunaan mesin serta atas segala risiko yang timbul dari penggunaan tersebut.

    8. Simpelin berhak mengubah biaya layanan, pilihan durasi, ketentuan Saldo IoT, dan/atau menghentikan fitur Layanan Mesin IoT dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member.

12. Layanan VIP Access

    1. VIP Access adalah layanan berlangganan berbayar yang disediakan oleh Simpelin yang memberikan keuntungan berupa pembebasan biaya transaksi (biaya per-nota) kepada Outlet selama masa berlangganan VIP Access aktif.

    2. VIP Access dapat diaktifkan oleh Member dengan melakukan pembelian/berlangganan paket VIP Access yang tersedia pada Situs Simpelin serta aplikasi smartphone Simpelin Mitra.

    3. Paket berlangganan VIP Access tersedia dalam pilihan durasi 1 (satu) bulan, 3 (tiga) bulan, dan 12 (dua belas) bulan.

    4. Masa berlaku VIP Access mengikuti durasi paket yang dipilih oleh Member dan akan otomatis berakhir pada tanggal masa berlaku (expired) yang tertera pada akun Member.

    5. Selama VIP Access aktif, Outlet tidak dikenakan biaya transaksi (biaya per-nota) sebagaimana diatur dalam Bagian Biaya Layanan.

    6. Member dapat mengaktifkan fitur perpanjangan otomatis (Auto Debit) untuk VIP Access. Dengan mengaktifkan fitur ini, Member menyetujui bahwa Simpelin akan melakukan pemotongan Saldo Member secara otomatis pada saat masa berlaku VIP Access berakhir guna memperpanjang masa berlaku, sepanjang Saldo Member mencukupi.

    7. Apabila Saldo Member tidak mencukupi pada saat perpanjangan otomatis dijalankan, maka perpanjangan VIP Access tidak akan diproses dan masa berlaku VIP Access akan berakhir.

    8. Member dapat menonaktifkan fitur perpanjangan otomatis (Auto Debit) sewaktu-waktu melalui aplikasi.

    9. Pada saat masa berlaku VIP Access berakhir dan tidak diperpanjang, status VIP Access Member akan otomatis dinonaktifkan dan Outlet akan kembali dikenakan biaya transaksi sebagaimana ketentuan yang berlaku.

    10. Biaya berlangganan VIP Access yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dan tidak dapat diuangkan.

    11. Simpelin berhak mengubah harga, durasi, dan/atau ketentuan paket VIP Access dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member.

13. Layanan Notifikasi WhatsApp

    1. Simpelin menyediakan fitur Notifikasi WhatsApp yang memungkinkan Outlet mengirimkan pemberitahuan otomatis terkait transaksi, status pengerjaan, promosi, dan/atau informasi lainnya kepada pelanggan melalui aplikasi WhatsApp.

    2. Member/Outlet menjamin dan bertanggung jawab penuh bahwa pelanggan yang dihubungi melalui fitur Notifikasi WhatsApp telah memberikan persetujuan untuk dihubungi, dan bahwa Member/Outlet memiliki dasar yang sah untuk mengelola serta menggunakan data pribadi pelanggan tersebut sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi.

    3. Member/Outlet bertanggung jawab sepenuhnya atas isi pesan yang dikirimkan melalui fitur Notifikasi WhatsApp dan dilarang mengirimkan pesan yang mengandung unsur SARA, penipuan, spam, atau hal-hal lain yang melanggar Syarat & ketentuan ini maupun peraturan yang berlaku.

    4. Pengiriman Notifikasi WhatsApp dilakukan melalui penyedia layanan (vendor) pihak ketiga. Member/Outlet memahami dan menyetujui bahwa Simpelin tidak menjamin keterkiriman setiap pesan, mengingat keberhasilan pengiriman dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali Simpelin, antara lain nomor tujuan yang tidak valid/tidak aktif, pemblokiran oleh WhatsApp, maupun gangguan pada sistem penyedia layanan.

    5. Sebagian fitur Notifikasi WhatsApp merupakan layanan berbayar dan/atau berlangganan. Biaya, kuota, dan masa berlaku layanan mengikuti ketentuan paket yang dipilih oleh Member/Outlet.

    6. Biaya layanan Notifikasi WhatsApp yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dan tidak dapat diuangkan.

    7. Member/Outlet dengan ini menyatakan bahwa Simpelin tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, tuntutan, atau gugatan dari pihak manapun yang timbul akibat penyalahgunaan fitur Notifikasi WhatsApp oleh Member/Outlet.

    8. Simpelin berhak mengubah harga, kuota, ketentuan, dan/atau menghentikan fitur Notifikasi WhatsApp dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member.

14. Layanan Kecerdasan Buatan (AI)

    1. Simpelin menyediakan fitur berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), antara lain Analisa Keuangan AI (Laba Rugi), Deteksi Anomali Biaya, Insight Perilaku Pelanggan, serta penyusunan pesan otomatis (termasuk pesan menarik kembali pelanggan dan pesan penagihan) yang ditujukan sebagai alat bantu bagi Member/Outlet.

    2. Seluruh hasil analisa, diagnosa, rekomendasi, insight, dan keluaran lain dari fitur AI bersifat sebagai alat bantu dan referensi semata, serta bukan merupakan nasihat keuangan, akuntansi, perpajakan, hukum, maupun nasihat profesional lainnya.

    3. Keluaran fitur AI dihasilkan secara otomatis berdasarkan data yang diinput dan/atau dikelola oleh Member/Outlet. Member memahami dan menyetujui bahwa Simpelin tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian keluaran AI, dan keluaran tersebut dapat mengandung kesalahan atau ketidaktepatan, termasuk yang diakibatkan oleh kesalahan atau ketidaklengkapan data yang diinput oleh Member/Outlet.

    4. Setiap keputusan bisnis maupun tindakan yang diambil Member/Outlet berdasarkan keluaran fitur AI merupakan tanggung jawab Member/Outlet sepenuhnya. Member/Outlet dianjurkan untuk melakukan verifikasi secara mandiri dan/atau berkonsultasi dengan tenaga profesional sebelum mengambil keputusan. Simpelin tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat penggunaan keluaran fitur AI.

    5. Khusus untuk pesan yang disusun oleh fitur AI (termasuk pesan menarik kembali pelanggan dan pesan penagihan), Member/Outlet wajib meninjau terlebih dahulu isi pesan sebelum dikirimkan dan bertanggung jawab penuh atas isi serta pengiriman pesan tersebut. Pengiriman pesan ini tetap tunduk pada ketentuan Bagian Layanan Notifikasi WhatsApp, termasuk kewajiban memperoleh persetujuan pelanggan.

    6. Member/Outlet dilarang menggunakan fitur AI, khususnya fitur penyusunan pesan penagihan, untuk melakukan intimidasi, ancaman, atau cara-cara lain yang melanggar Syarat & ketentuan ini maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    7. Dalam menjalankan fitur AI, data yang diinput dan/atau dikelola oleh Member/Outlet dapat diproses melalui penyedia layanan kecerdasan buatan pihak ketiga. Pemrosesan data tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan pada Bagian Pelindungan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi yang berlaku.

    8. Simpelin berhak mengembangkan, mengubah, membatasi, dan/atau menghentikan fitur AI dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member.

15. Pelindungan Data Pribadi

    1. Dalam menggunakan layanan Simpelin, Member memahami dan menyetujui bahwa Simpelin dapat mengumpulkan, menyimpan, mengolah, dan menggunakan data pribadi Member maupun data pelanggan Member sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan layanan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

    2. Member/Outlet bertanggung jawab penuh atas data pelanggan yang dikumpulkan, diinput, dan/atau dikelola oleh Member/Outlet melalui layanan Simpelin, serta menjamin telah memperoleh persetujuan yang sah dari pelanggan atas pengumpulan dan penggunaan data tersebut.

    3. Simpelin berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku. Ketentuan lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi (Privacy Policy) yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & ketentuan ini.

    4. Member dengan ini menyetujui bahwa Simpelin tidak bertanggung jawab atas kebocoran atau penyalahgunaan data yang diakibatkan oleh kelalaian Member/Outlet, termasuk namun tidak terbatas pada kelalaian menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

    1. Syarat & ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

    2. Apabila terjadi perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & ketentuan ini, Member dan Simpelin sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat.

    3. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam jangka waktu yang wajar, maka Member dan Simpelin sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

17. Pembaharuan

    1. Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Simpelin menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Simpelin, maka Member dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

---

Diperbaharui tanggal 1 Juni 2026